Všeobecné podmínky Fontan Casino

Tyto podmínky tvoří smlouvu mezi vámi a námi, provozovatelem platformy Fontan Casino. Přečtěte si je celé před registrací, protože dokončením registrace je přijímáte v plném rozsahu.

Souhlas s podmínkami

Podmínky přijímáte v okamžiku, kdy dokončíte registraci účtu a zaškrtnutím políčka potvrdíte souhlas. Tímto aktem uzavíráte s námi smlouvu, která upravuje všechny vaše aktivity na naší platformě, od vkladů přes hraní až po výběry. Provozovatelem je společnost Fontan Entertainment N.V. a platformu provozujeme od roku 2023 pod licencí vydanou regulatorním orgánem Anjouan.

Pouhé prohlížení stránek bez účtu nezakládá souhlas s herními pravidly. Jestliže s některým ustanovením nesouhlasíte, účet si nevytvářejte, protože jeho vedení bez souhlasu není možné.

Podmínky se vztahují na casino, živé hry, turnaje i věrnostní program.
U konkrétních propagačních akcí platí zvláštní podmínky, které mají přednost.
Registrace na náš web je zdarma a nevyvolává žádné platební závazky.

Kdo smí hrát ve Fontan Casino

Hrát u nás může jen fyzická osoba starší 18 let, která dosáhla plné právní způsobilosti a jejíž místo pobytu není na vyloučeném území. Registraci vyplňujete sami, pravdivě a na vlastní jméno, protože účet vede jednu konkrétní osobu a nelze jej převést na nikoho jiného.

Věk prokazujete platným dokladem totožnosti a selfi v rámci ověření.
Jeden hráč smí vést jediný účet, duplicitní registrace rušíme.
Před prvním výběrem provádíme ověření totožnosti, adresy i platební metody.
Vyloučená území: Spojené státy, Spojené království, Nizozemsko, Francie, Belgie, Španělsko a Itálie.
Sdílení přihlašovacích údajů s jinou osobou je vyloučeno.

Údaje uvedené při registraci musí odpovídat dokladům, které nám později předložíte. Zjistíme-li rozpor, účet pozastavíme do jeho vyřešení.

Jak řešíme vklady a výběry

Vklady přijímáme prostřednictvím metod zveřejněných v pokladně, včetně bankovních převodů, e-peněženek, platebních karet a kryptoměn. Prostředky hráčů vedeme odděleně od provozních financí a za vklady ani výběry si neúčtujeme poplatek z naší strany.

Minimální a maximální limity vkladů i výběrů najdete v pokladně u každé metody.
Výběry posíláme výhradně na metodu ověřenou během kontroly totožnosti.
E-peněženky a kryptoměny zpracováváme obvykle do 24 hodin, bankovní převody trvají 1 až 3 pracovní dny.
Dokud nedokončíte ověření totožnosti, první výběr nezahajujeme.

Účet bez přihlášení a bez herní aktivity po dobu 12 měsíců považujeme za nečinný. U nečinného účtu před dalším výběrem provedeme nové ověření a požádáme vás o aktualizaci kontaktních údajů, protože platební údaje i doklady mezitím mohou propadnout platnosti.

Pravidla pro bonusy

Každá propagační akce má vlastní zvláštní podmínky, které zveřejňujeme spolu s ní. Vedle nich platí tato obecná pravidla pro všechny bonusy, otočky a turnaje bez rozdílu.

Bonusové prostředky nejprve protočíte stanoveným obnovením, než je můžete vybrat.
Během aktivního bonusu respektujte maximální sázku z podmínek akce, její překročení propadá bonus i výhry.
Některé hry se do obnovení nezapočítávají vůbec, jiné jen částečným koeficientem.
Bonus a s ním spojené výhry po uplynutí doby platnosti rušíme.
Bonusy slouží k prodloužení hry, manipulace s jejich podmínkami považujeme za zneužití.

Nárok na konkrétní akci vzniká splněním podmínek uvedených v jejích pravidlech. O nárocji rozhodujeme podle herní historie účtu, proto ji vedeme průběžně a v úplnosti.

Co je u nás zakázané

Porušení pravidel řešíme okamžitým zrušením probíhajících sázek, propadnutím bonusů a výher a v závažných případech uzavřením účtu. Výčet zakázaného chování není vyčerpávající, rozhodující je vždy písmeno i smysl podmínek.

Podvody, padělky dokladů a nepravdivé údaje při registraci i ověřování.
Sporné rušení vkladů kartou po zadání výběru.
Vedení více účtů jednou osobou, byť pod různými totožnostmi.
Systémové zneužívání bonusů a cílené hledání mezer v podmínkách akcí.
Domlouvání se s jinými hráči na výsledcích her nebo turnajů.
Používání robotů, skriptů a dalších automatizovaných nástrojů.
Obcházení geografických blokad pomocí VPN nebo proxy serverů.

Při podezření na porušení pravidel vám hru pozastavíme a dáme prostor se vyjádřit. Sázky uzavřené před porušením vyhodnotíme podle pravidel dané hry, pozdější stavy propadají.

Nastavte si vlastní limity

V nastavení účtu si sami určujete limity vkladů a proher i upozornění na délku herního sezení. Snížení limitu platí okamžitě, jeho zvýšení až po uplynutí ochranné lhůty, protože zvyšování limity v návalu emocí riskování jen prohlubuje.

Samostatně můžete požádat o vyloučení z hazardu na stanovenou dobu nebo natrvalo. Během vyloučení vám zamítneme vklady, odhlásíme propagační sdělení a novou registraci pod stejnými údaji neumožníme.

Signály rizikového chování aktivně sledujeme. Dlouhodobé prohry, zvyšující se frekvence vkladů i hraní v nočních hodinách nás vedou k tomu, že vás oslovíme a nabídne instrumenty ochrany. Odkazy na Národní linku pro odvykání a na organizaci Gambling Therapy najdete v sekci odpovědné hry.

Účet můžete kdykoli zavřít

Účet zavřete bez udání důvodu přes podporu. Zbývající zůstatek i dořešené výhry vám vyplatíme podle pravidel jednotlivých her, přičemž výběr provedeme ověřenou metodou. Zavřený účet znovu neotevíráme, o nové registraci rozhodujeme individuálně.

Reklamaci podáte v živém chatu, který obsluhujeme nepřetržitě, nebo e-mailem na [email protected]. Uznatelnou reklamaci řešíme do 14 dnů a její výsledek vám sdělíme písemně. Nejste li s výsledkem spokojeni, můžete se obrátit na licenční orgán Anjouan.

Smluvní vztah se řídí právem ostrova Anjouan.
K reklamaci přiložte číslo účtu a přesný popis situace.
Záznamy z her archivujeme a využíváme je při posuzování sporů.

Jak měníme podmínky

Podmínky průběžně revidujeme a nové znění zveřejňujeme na této stránce vždy s datem účinnosti. Současné znění je platné od 2026 a starší verze vám na vyžádání zpřístupníme v plném rozsahu.

Podstatné změny, které zvyšují vaše povinnosti nebo omezují vaše práva, oznamujeme e-mailem nejméně 14 dnů před jejich účinností. Po nástupu účinnosti přijímáte nové znění pokračováním ve hře, nesouhlasíte li, zavřete si účet před tímto datem.

Časté dotazy

Od kolika let se u vás hraje?

Od 18 let. Věk prokazujete platným dokladem totožnosti a selfi během ověření, které provádíme před prvním výběrem.

Musím doklady odeslat hned po registraci?

Nemusíte. Ověření totožnosti, adresy a platební metody požadujeme až před prvním výběrem prostředků z účtu.

Můžu si založit druhý účet na bonus?

Ne. Jeden hráč smí vést jediný účet a vícenásobné registrace rušíme společně s dosaženými výhrami.

Jak se dá vyloučit z hazardu?

Napište nám do živého chatu nebo e-mailem. Vyloučení nastavíme na stanovenou dobu nebo natrvalo a v té době vám zamítneme všechny vklady.