Ochrana vašich osobních údajů
Tato stránka vysvětluje, jaké osobní údaje ve Fontan Casino shromažďujeme, proč je zpracováváme, s kým je sdílíme a jaká máte práva v souvislosti s jejich ochranou.
Údaje, které shromažďujeme
Při registraci a používání našich služeb zpracováváme pouze údaje, které potřebujeme k provozu účtu a plnění zákonných povinností. Sbíráme je přímo od vás, z vaší aktivity na stránkách i od ověřených třetích stran.
- Identifikační údaje: jméno, příjmení, e-mail, telefon, datum narození
- Ověřovací dokumenty: kopie občanského průkazu nebo pasu, selfie, potvrzení adresy a platební metody pro KYC
- Transakční údaje: vklady, výběry, historie sázek, platební metody
- Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, prohlížeč, operační systém
- Údaje o hraní: oblíbené hry, doba relace, nastavení limitů
- Marketingové preference: souhlas s newsletterem a bonusovou komunikací
Jak vaše údaje používáme
Zpracováváme vaše údaje k tvorbě a správě účtu, k ověření identity před prvním výběrem (KYC) a ke zpracování plateb včetně metod Trustly, Skrill a kryptoměn. Dále je využíváme k prevenci podvodů a praní špinavých peněz, k monitorování odpovědného hraní a k plnění zákonných povinností.
- Zřízení a správa hráčského účtu
- Ověření identity a adresy (KYC)
- Zpracování vkladů a výběrů
- Prevence podvodů a dvojích účtů
- Monitoring odpovědného hraní a limitů
- Marketingová komunikace, a to jen s vaším souhlasem
Právní základy zpracování
Smlouva: údaje zpracováváme proto, abychom vám mohli poskytovat herní služby, spravovat váš účet a vyplácet výhry podle našich podmínek.
Právní povinnost: zákony o prevenci praní špinavých peněz a hazardu nás zavazují provádět KYC ověření, vést evidenci transakcí minimálně po dobu 5 let a hlásit podezřelé operace.
Oprávněný zájem: chráníme naši platformu před podvody a zneužitím, zajišťujeme bezpečnost účtů a zlepšujeme kvalitu služeb na základě agregovaných dat.
Souhlas: marketingovou komunikaci, newsletter a personalizované nabídky zasíláme výhradně na základě vašeho souhlasu, který můžete kdykoli odvolat.
Jak dlouho údaje uchováváme
Uchováváme každé kategorie údajů jen po dobu nezbytně nutnou. Regulační požadavky nám ukládají vést transakční a ověřovací záznamy minimálně 5 let. Po uplynutí lhůty nebo po odvolání souhlasu údaje bezpečně vymažeme.
- Transakční a účetní data: minimálně 5 let kvůli zákonné evidenci
- KYC dokumenty: 5 let po uzavření účtu
- Marketingové preference: do odvolání souhlasu
- Technické a analytické logy: až 24 měsíců
- Zrušené účty: anonymizace po skončení zákonné lhůty
Sdílení s třetími stranami
Vaše údaje neprodáváme. Sdílíme je pouze s prověřenými zpracovateli, kteří je používají jen pro námi určený účel a se stejnou mírou ochrany.
- Platební procesory: zpracování vkladů a výběrů (karty, e-peněženky, krypto)
- Poskytovatelé KYC a AML ověření identity
- Regulátor a dozorové orgány: při zákonných kontrolách
- Analytické a hostingové služby: provoz a zabezpečení stránek
- IT dodavatelé: podpora a údržba platformy
Vaše práva podle GDPR
Jako subjekt údajů máte vůči nám následující práva. Žádost podáte e-mailem na [email protected], odpovíme do 30 dnů. Máte také práva obrátit se na dozorový orgán, kterým je Úřad pro ochranu osobních údajů.
- Přístup k vašim údajům a jejich kopii
- Oprava nepřesných údajů
- Výmaz (právo být zapomenut)
- Přenositelnost údajů
- Námitka proti zpracování
- Odvolání souhlasu kdykoli
- Stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů
Cookies a sledovací technologie
Používáme cookies nezbytné k provozu účtu, bezpečnostní cookies a se souhlasem i analytické cookies pro zlepšení stránek. Podrobný přehled jednotlivých kategorií a způsob správy najdete na naší stránce o cookies.
Jak zajišťujeme bezpečnost
Veškerá komunikace mezi vámi a našimi servery je šifrovaná, citlivá data ukládáme odděleně a přístup k nim mají jen oprávnění zaměstnanci s aktivními přístupovými právy. Pravidelně testujeme zabezpečení a aktualizujeme systémy.
- Šifrování přenosu dat (TLS)
- Řízení přístupu na principu nejnižších oprávnění
- Pravidelné bezpečnostní audity
- Hlášení narušení bezpečnosti do 72 hodin regulátoru a dotčeným hráčům
Časté dotazy
Jak mohu odvolat souhlas s marketingovou komunikací?
Souhlas odvoláte kdykoli kliknutím na odkaz v e-mailu nebo zasláním zprávy na [email protected]. Marketingové zprávy ukončíme okamžitě.
Požaduji po prvním výběru nové KYC dokumenty?
Ne, ověření identity probíhá obvykle jednou. Dokumenty uchováváme minimálně 5 let po uzavření účtu, poté je bezpečně mažeme.
Komu se mohu obrátit se stížností?
Nejprve nám napište na [email protected]. Pokud nejste spokojeni s řešením, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů.